Отзывы
Марта
Казань
16
февраля
2021
(16.02.2021)
Отвратительное качество обслуживания! каждый раз проблема с доставкой! и так делаем заказ больше, чем за сутки, и то привозят даже не на следующий день. Зачем уточнять время доставки, если привезут, когда будет удобно курьеру?
Оператор бросает трубки и не отвечает на поставленные вопросы.
Дозвониться невозможно, номер вносят в базу и нет возможности соединиться с оператором.Приходится звонить с других номеров.
По почте также ответа нет. Никакой клиентоориентированности. Обратите внимание на качество обслуживания! Почти при каждом заказе такая нервотрепка
Читать полностью
Ответ магазина
Марта, добрый день! Благодарим за обратную связь. Из-за сильных морозов бывают поломки автотранспорта, в связи с этим случаются задержки доставки. Операторы и курьеры должны предупреждать о переносе времени в таких ситуациях. Приносим свои извинения за опоздания.
Не смогли найти ни одного письма с указанного адреса от Вас. Будем благодарны, если продублируете их на почту hello@voda-sestrica.ru. Спасибо!
Григорий
Нижний Новгород
16
февраля
2021
(16.02.2021)
Я купил электрическую помпу в пункте, расположенном около метро Ленинская. Помпа сломалалась. Огонек горит, а вода не качается. На телефонные запросы ответа не получил. Постоянно переводят звонок, но там нет ответа. Чем можете помочь или забыть?
Читать полностью
Ответ магазина
Григорий, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату покупки и полные ФИО. Если не прошло 6 месяцев со дня покупки, то по гарантии мы поменяем помпу. Спасибо!
Рената
Казань
16
февраля
2021
(16.02.2021)
Заказала воду на сегодня 16.02.21 на 16 часов . Привезли утром , очень было неудобно . Ещё и нахамил курьер . Когда заказываю на утро , то привозят ближе о второй половине дня . Зачем спрашивается нужно отмечать желаемое время - возили бы когда удобно вам , а не покупателю . При подъёме на этаж частенько стукают бутылки , итог - трещина , вода вытекает , приходится менять бутылку . Дозвониться до оператора проблема . Сайт без конца сбоит .Прихожу к выводу что надо уходить от этого поставщика воды . Вода хорошая , но обслуживание отвратительное
Читать полностью
Ответ магазина
Рената, добрый день! Благодарим за высокую оценку качества воды и за обратную связь.Водитель сегодня оказался рядом по другим заказам и решил узнать, можно ли подвезти пораньше, предварительно созвонившись с Вами и попросив разрешения. Если бы было неудобно или никого не оказалось дома, то он бы вернулся позднее вечером. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проинструктировали водителя не беспокоить раньше времени.
Что касается протечек, к сожалению, бывают в процессе транспортировки микротрещины. Мы всегда меняем такие бутыли, а курьеров дополнительно предупреждаем обращаться более аккуратно с тарой на доставке..
Булат
Уфа
16
февраля
2021
(16.02.2021)
Заказал к 9 утра, приехали ровно в 9 утра. Вот это я понимаю организованность. Спасибо за чёткую работу
Читать полностью
Ответ магазина
Булат, добрый день! Спасибо за заказ и за обратную связь. Будем и дальше держать планку. Хорошего Вам дня!
Ксения
Казань
16
февраля
2021
(16.02.2021)
Спасибо, что есть доставка воды, очень актуально в ковидное время.
НО! Ужасно неудобный сайт,
неудобно заказывать! По крайней мере в мобильной версии!
Заказы отменяют без причины!
Отменяют без предупреждения!
Читать полностью
Ответ магазина
Ксения, добрый день! Благодарим за отзыв и за доверие. Напишите, пожалуйста, с какими именно сложностями при оформлении заказа на сайте Вы столкнулись и мы поможем решить проблему. Чтобы разобраться с отменой заказа, нам нужен номер заказа или адрес доставки. Спасибо!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
